Wer sich nicht weiterentwickelt, fällt zurück: Diese Weisheit ist allgemein und gilt erst recht während Corona-Krisenzeiten. Als COVID-19 im vergangenen Jahr mit all seinen Auswirkungen und Einschränkungen zuschlug, waren von einem Tag auf den anderen alle Wirtschaftszweige – und deren Dienstleister – betroffen. So auch die Firma Bienert IT aus Mönchengladbach.
„Wir haben die Lockdown-Zeiten als Chance gesehen, um uns neu aufzustellen, weiterzuentwickeln, und noch besser für unsere Kunden zu sein“, sagt Dennis Bienert, Inhaber von Bienert IT. Und so tüfteln die Spezialisten aus Gladbach verstärkt seit vergangenem Jahr unter anderem an neuen, intelligenten Monitoring-Lösungen für ihre Kunden – und nutzen die herausfordernden Zeiten darüber hinaus für Weiter- und Fortbildungen: Etwa für das Produktpaket „Medical Office“ von Indamed, eines der führenden Software-Lösungen für Kunden aus dem medizinischen Umfeld. Die Praxissoftware wird täglich in vielen Arztpraxen genutzt, die auch von Bienert IT technisch und administrativ betreut werden.
Eine Mitarbeiterin von Bienert IT hat nun den Zertifikatskurs der Produktfamilie von Medical Office bestanden: Sabine Funk kann ab sofort die Anfragen der Nutzer direkt telefonisch beantworten und darf sich auch um technische Ausfälle selbstständig kümmern – ohne den Umweg über den Software-Hersteller nehmen oder Anfragen weiterleiten zu müssen. „Wir freuen uns sehr, dass unsere Mitarbeiterin die Sachkundenachweise für die Bereiche First Level Support und Technical Support von Medical Office erfolgreich absolviert hat“, so Bienert, „damit können wir direkten Support für die gesamte Produktfamilie gewährleisten und schneller für unsere Kunden reagieren.“
Die Kunden wird es ebenfalls freuen: Bienert IT kann sein Leitmotiv „Ein Ansprechpartner für alle Fragen“ durch diese Fortbildungsmaßnahme noch besser umsetzen und den Kunden noch schnellere Reaktions- und geringere Ausfallzeiten bieten. Denn auch auf der IT-Seite der Medizin lautet das Motto: Jede Sekunde zählt.